Persony znáte. Možná je máte vytištěné na zdi. Ale používáte je skutečně při každém rozhodnutí? V O2 s tím začali a rádi se podělí o své zkušenosti.

Na květnových Bites & Bubbles nadílí David Daneš (Brand & Marketing Communication Director, O2 CZ) a Tereza Fridrichovská (CX Manager Ambassador & Customer Insight, O2 CZ) své poznatky z budování a nasazení sady osmi datově podložených zákaznických person, které dnes živě vstupují do návrhu produktů, kampaní i zákaznických cest. A to včetně AI Sandboxu, kde persony přestávají být statickými dokumenty a stávají se interaktivními partnery v designovém procesu.

Co zazní?

• Jak persony vznikly – metodologie, datové základy a rozhodnutí, která stojí za jejich podobou.

• Jak je integrovat do každodenní designové praxe: od brainstormingu přes journey mapping až po tvorbu komunikace.

• Jak pomocí AI simulovat reakce zákazníků a rychle ověřovat, zda navrhované řešení dává smysl těm správným lidem.

• Kde persony v praxi skutečně šetří čas a kde naopak vyžadují disciplínu.

Persony jsou nejcennější kontextuální vrstva, kterou můžete AI dát. Čím lepší zadání, tím lidštější výstup.

Přijďte se inspirovat, sdílet své zkušenosti a odnést si konkrétní tipy rovnou z praxe jednoho z největších českých telekomunikačních hráčů.

Bites & Bubbles jsou komorní, nekomerční a kapacitně omezené večery. Aby zůstala místa skutečně pro ty, kteří dorazí, zavádíme nevratný závazkový poplatek 200 Kč. Nejde o vstupné – je to jen malý závazek, který nám pomáhá plánovat akci tak, aby byla plná lidí a energie a vy jste si ji mohli naplno užít. Děkujeme, že to respektujete. Pomáháte tím udržet atmosféru, kterou máme na B&B nejraději.