O čem akce byla?

Žijeme v době informačního přehlcení, kdy se pozornost zákazníků měří na pouhé sekundy. O to více záleží na relevanci toho, co jim nabízíme. Éra „spray & pray“ definitivně skončila – nastal čas skutečné personalizace.

Klíčem k ní jsou, možná trochu překvapivě, staré dobré persony. Společně jsme diskutovali o tom, jak jim v éře AI vdechnout nový život:

• Typologie person: Jaké druhy v moderním designu používáme a proč je jejich role dnes klíčovější než kdy dřív.

• Modulární design: Jak nám persony pomáhají stavět katalog pro tvorbu vysoce personalizovaných nabídek.

• Content factory: Jak nastavit proces od volby kanálů přes tón komunikace (ToV) až po konkrétní šablony.

• Správné načasování: Které spouštěče (triggery) dokážou doručit tu pravou nabídku v ten pravý moment.

Došli jsme k jasnému závěru: Persony jsou nezbytným kontextem pro AI. Pokud umělé inteligenci dáme kvalitní zadání postavené na znalosti zákazníka, získáme řešení, která jsou nejen rychlejší, ale především přesnější, lidštější a kvalitnější.