O čem akce bude?

Když každý tým hraje podle jiných pravidel, zákazník to pozná. Experience principy sjednotí týmy napříč firmou a zákazník zažije jedinečné aspekty vaší značky v každé digitální i fyzické interakci.

• Experience principy jsou soubor pravidel, která se odrážejí v každé interakci se zákazníkem. Řídí tvorbu produktů i naše chování v interakci se zákazníky.

• Proč stojí za to experience principy mít a kde vám můžou pomoci: Nasdílíme s vámi příběhy, které vás inspirují a napoví, jak by principy prospěly právě vaší společnosti. Dále si vysvětlíme klíčové benefity principů a jejich dopad na design i výsledný zážitek zákazníka.

• Jak experience principy postavit a jak je dostat do DNA společnosti: Kde začít? Koho k tomu potřebujete? Co všechno do svých principů promítnout? Jak hotové principy přivést k životu a dostat je do každodenního fungování společnosti? Ukážeme vám tipy z praxe, které nám (ne)zafungovaly