O čem akce bude?

Když špatně definujete potřebu, špatně navrhnete řešení. Naučíte se správně definovat potřeby, chytře je zjišťovat a dobře si vybrat, které stojí za to adresovat. Přivedeme vám i skutečné zákazníky, na kterých si nové znalosti vyzkoušíte.

• Co je to zákaznická potřeba a jak ji správně definovat: Ukážeme si správně (a špatně) definované potřeby a vysvětlíme si, jaké to má dopady na design. Ukážeme si rozdíly mezi observacemi a insighty, které vám pomohou v tvorbě unikátních služeb.

• Typologie potřeb: Seznámíme vás s naším frameworkem pyramidy potřeb, který vám pomůže se zaměřovat na oblasti, které vaši zákazníci skutečně ocení. 

• Jak od zákazníka zjistit i to, co neví: Pod vedením zkušených konzultantů se naučíte správně vést rozhovory se zákazníky a následně si to vyzkoušíte s reálnými zákazníky na vlastní kůži.

• Prioritizace potřeb: Ukážeme vám, jak ve zjištěných potřebách najít ty klíčové, které ve vašem produktu či službě budou mít největší dopad.